Luc Lespérance

Consultant en management et stratégie TI

L’aménagement connecté – ou pourquoi vos espaces de travail ne répondent pas aux besoins de vos travailleurs?

À l’aube du 21e siècle – et plus particulièrement dans une économie où le travail de la connaissance occupe une place de plus en plus importante – il semble opportun de se demander si la conception de l’aménagement des organisations de la connaissance soutient adéquatement le travail ?

Un bref recul sur la question permet de constater que, contrairement à ce que l’on pourrait imaginer, l’aménagement des espaces de travail dans de nombreuses organisations de la connaissance n’est pas le fruit de mûres réflexions reposant sur la nature des tâches qui y sont effectuées. Il s’agit plutôt du résultat moderne de l’application de principes hérités d’une autre époque.

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L’impact des technologies numériques – dont les SMAC (Social, Mobile, Analytics, Cloud) – sur les PME manufacturières

Depuis les cinq dernières années, le secteur manufacturier a représenté près du quart de la croissance économique en Amérique du Nord. Malgré ce rôle crucial au sein de l’économie, les entreprises de ce secteur sont aux prises avec des défis majeurs.

Selon les conclusions de la 5e édition du Baromètre industriel québécois, la croissance économique est toujours fragile dans le secteur. En effet, les auteurs du rapport indiquent que « les sous-traitants dépendent considérablement des grands donneurs d’ordres et que, malgré leurs efforts pour améliorer leur compétitivité et leur capacité à exporter, ils ne progressent pas au même rythme que leurs concurrents ».

Il est donc opportun de se demander comment les nouvelles technologies numériques – notamment les SMAC (Social, Mobile, Analytics, Cloud) – peuvent représenter une source de valeur pour les entreprises manufacturières.

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Le hackathon de Sherbrooke, une compétition dans un esprit de collaboration

luc-lesperance-keep-calm-and-hack-onJ’ai eu le plaisir aujourd’hui de participer en tant que membre du jury à l’événement « HackSherbrooke », le plus grand hackathon de Sherbrooke reposant sur l’usage de données ouvertes dans un objectif de favoriser l’innovation.

« Hackathon », tel que nous l’apprend (ou rappelle) Wikipédia, est « un événement où des développeurs se réunissent pour faire de la programmation informatique collaborative, sur plusieurs jours. Le terme est un mot-valise constitué de hack et marathon ».

Ainsi, le HackSherbrooke, présenté par le réseau Action TI Estrie, a permis de réunir pendant un weekend une cinquantaine de jeunes passionnés de programmation, design graphique et marketing, ainsi que plusieurs bénévoles pour l’organisation du weekend et le support à l’événement.

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Responsive Experience – le design au-delà de l’interface

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Le concept de responsive Web design est intimement lié à l’émergence et l’adoption rapide des technologies mobiles au cours des dernières années. S’inspirant de l’idéologie de l’architecture interactive – c’est-à-dire une architecture physique s’adaptant aux besoins évolutifs de ses utilisateurs – le concept du design responsive définit une approche de conception d’interfaces Web visant à optimiser l’expérience de navigation et de rédaction des contenus peu importe la technologie utilisée.

Même si l’idée qu’un site Web doit être responsive est aujourd’hui tenue pour acquise, son origine est relativement récente et remonte à peine à 2010 dans un article du site de design A List Apart.

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SharePoint Summit : Les 10 stratégies d’adoption permettant d’assurer le succès de votre projet SharePoint

luc-lesperance-tree_swing_development_requirementsJ’ai aujourd’hui eu l’occasion d’animer une conférence portant sur les stratégies d’adoption d’un projet de technologies sociales lors du SharePoint Summit 2013 – Édition Québec, au cœur même de la capitale québécoise.

Intitulée « Les 10 stratégies d’adoption permettant d’assurer le succès de votre projet SharePoint », ma conférence a permis de porter un regard différent sur les projets SharePoint. Alors que ces derniers sont souvent traités comme des projets typiques d’implantation TI, les stratégies proposées placent l’emphase sur l’ampleur et les enjeux de la transformation organisationnelle inhérente à ces projets.

Ma prémisse de départ est que le facteur #1 permettant d’évaluer le succès d’un projet est l’adoption – et non le respect d’un l’échéancier, d’un budget, ou encore d’un devis fonctionnel initialement conçu.

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Mise en place d’un Intranet collaboratif : l’exemple de GENIVAR

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Dans le cadre de la participation de Conseils Atelya (ou plus précisément, de Sylvie Lamiot-Milliner, manager stratégie web chez GENIVAR, et moi-même) au Boot Camp sur les stratégies d’apprentissage, j’ai récemment été interviewé par Joanie Pelletier, conseillère en communication marketing chez Ellicom, afin de discuter du contexte de mise en place d’un Intranet collaboratif chez GENIVAR.

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Comment faire fonctionner la collaboration interne ?

Les nouvelles technologies sociales et collaboratives en entreprise ne sont rien de moins que leur nouveau système d’opération, selon Don Tapscott, professeur adjoint de l’Université de Toronto et auteur de plusieurs livres, dont « Radical Openness: Four Principles for Unthinkable Success » (2013).

C’est en effet dans sa récente entrevue (disponible sur le site de McKinsey Quarterly) que M. Tapscott explique que la performance et le développement de nouvelles capacités organisationnelles passent essentiellement par les technologies émergentes du Web.

Sans ces plateformes au sein des processus, la notion traditionnelle du « knowledge management » – ou du moins la façon que l’avons approchée au fil des dernières années – est un échec. En effet, cette dernière sous-tend l’hypothèse que l’ensemble des connaissances d’une entreprise sont limitées et donc qu’elles peuvent être contenues à même les frontières d’un système de gestion.
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Tournée Infopresse – Les outils interactifs comme levier de la communication interne

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La tournée Infopresse à Québec du 10 octobre dernier a permis d’enrichir la réflexion sur « l’avenir et les grandes tendances du web » et présenter les nouvelles opportunités d’affaires en matière de 2.0.

Comme conférencier invité, j’ai eu l’occasion d’y présenter les nouveaux outils interactifs utilisés par les entreprises à des fins de communication interne. S’inspirant de la dernière étude de McKinsey Global Institute, la sphère suivante illustre les grandes typologies d’outils interactifs – et leurs usages – renouvelant petit à petit les dispositifs de la communication interne :

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Conférence « Enterprise 2.0 » : La nouvelle génération d’entreprises

Dans le cadre de mon travail chez Conseils Atelya, j’étais aujourd’hui présent à l’ouverture de la conférence « Enterprise 2.0 – Building social enterprise » se déroulant du 18 au 21 juin à Boston. Cette présence a permis d’assister aux ateliers et de rencontrer certains des penseurs les plus influents du monde de l’entreprise sociale et collaborative.

C’est d’ailleurs la conférence de Dion Hinchcliff et Peter Kim, respectivement vice-président exécutif et responsable de la stratégie chez Dachis Group, qui a permis de dresser les contours de cette « nouvelle » entreprise.

Partant de la prémisse que le changement n’est pas un choix mais une condition de survie, les conférenciers ont indiqué que les organisations qui survivront aux prochaines années sont celles qui réussiront la transformation « 2.0 », ou plus précisément la transformation vers la socialization, la mobilité et le big data.

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Journée Infopresse – L’entreprise de demain : Vers une culture numérique

Mercredi dernier j’ai eu la chance d’ouvrir la journée thématique Infopresse “Communications internes et RH : Comment valoriser le capital humain et développer une image forte de l’entreprise?“.

En guise d’introduction, j’ai présenté trois grandes réalités auxquelles sont confrontées les organisations de demain :

  • La “socialization” de l’entreprise
  • L’évolution du poste de travail
  • L’arrivée massive de nouvelles générations

La première réalité est idéologique, elle fait référence au passage des modes de communications émergents du Web 2.0 vers le monde de l’entreprise. Ce phénomène, de plus en plus connu sous le nom “d’Entreprise 2.0″, connait une croissance et un intérêt marqué depuis quelques années. À cet effet, la dernière étude de McKinsey sur le sujet indiquait que plus de 40% des entreprises utilisent blogues et réseaux sociaux internes à des fins d’affaires. Selon les études prédictives de Forrester, le marché de l’entreprise “social” équivaudra à plus de 6,4 milliards d’ici… 2016.

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